Villkor

Senast uppdaterad 4 november 2026

Villkoren gäller när du använder Nollby Service: när du bokar en tjänst och när ditt företag tar emot bokningar genom oss. För företag är personuppgiftsbiträdesavtalet en del av villkoren.

Vilka vi är

Nollby Service drivs av Nollby Group OÜ, ett aktiebolag i Estland. Samma bolag driver Nollby Mat och Nollby Taxi.

När du bokar

Nollby Service är en förmedlare. När du bokar ingår du avtal med företaget, inte med Nollby Service. Företaget sätter sina egna priser, tider och villkor och tar emot betalningen direkt.

Innan du bokar ser du pris, tid och företagets avbokningsvillkor. Vissa företag bekräftar varje bokning först. Då får du deras svar via mejl.

Du betalar online via Stripe, direkt till företaget, eller på plats, så som företaget tillåter. Dina kortuppgifter når aldrig Nollby Service.

Du behöver inget konto för att boka. Logga in senare med samma e-post så ser du alla dina bokningar under Mina bokningar.

Avbokning

Avboka via länken i bekräftelsemejlet eller under Mina bokningar. Varje företag bestämmer hur långt före starten du kan avboka utan kostnad. Avbokar du en bekräftad bokning senare än så behåller företaget handpenningen, om det finns en. Allt annat du betalat online återbetalas på samma sätt som du betalade. Avbokar eller nekar företaget din bokning får du tillbaka allt.

Ångerrätt

En tjänst som bokas online är ett distansavtal med 14 dagars ångerrätt. Ber du om att arbetet ska utföras inom ångerfristen upphör ångerrätten när tjänsten är utförd. Vill du ångra dig, avboka eller kontakta företaget.

RUT och ROT

Priset efter avdrag förutsätter att du har rätt till avdraget. Om Skatteverket nekar avdraget betalar du mellanskillnaden till företaget.

Med RUT eller ROT lämnar du ditt personnummer, och för ROT även fastighetsbeteckning eller bostadsrättsföreningens uppgifter. Företaget behöver dem för att begära avdraget hos Skatteverket. Vi krypterar numret, visar det bara för det företaget och raderar det efter den 1 mars året efter bokningen.

Betala med kort eller Swish, inte kontant. Företaget begär avdraget och ansvarar för ansökan.

Omdömen

Bara kunder kan lämna omdömen om ett företag: efter en genomförd bokning, ett per bokning, via bokningens egen länk. Vi visar betyget och texten med kundens förnamn.

Företaget kan svara öppet men kan inte ändra eller ta bort ett omdöme. Vi döljer ett omdöme bara om det bryter mot lagen eller inte handlar om bokningen, till exempel om det förolämpar någon eller lämnar ut andras personuppgifter. Dolda omdömen räknas inte in i betyget.

Vill du anmäla ett omdöme eller ett företag, använd Anmäl företaget på företagets sida eller mejla hej@nollby.com.

För företag

När du skapar ett företag på Nollby Service ingår du ett avtal med Nollby Group OÜ enligt de här villkoren, inklusive personuppgiftsbiträdesavtalet. Du intygar att du får företräda företaget. Nollby Service är till för företag, även enskilda firmor.

Vi kontrollerar varje företag innan det syns i sökningen. I Sverige kontrollerar vi organisationsnummer, bolagsform och F-skatt. Nekar vi ett företag förklarar vi varför via mejl.

Pris

Du får 3 månader gratis från dagen din sida går live, alltså första gången du publicerar den. Att publicera igen startar inte om dem. Du behöver inget kort, och inget dras förrän de 3 månaderna har gått.

Sedan väljer du en plan. Planerna skiljer sig bara i hur många i personalen som kan ta emot bokningar: Solo (1), Team (upp till 5) och Business (upp till 15). Alla funktioner ingår i alla planer. Under dina 3 månader gratis kan du ha upp till 5. Behöver ni fler än 15, hör av dig.

I Sverige kostar planerna 99 kr, 249 kr och 499 kr i månaden, exkl. moms. Betalar du per år kostar det 10 månader: två månader gratis. Priser för andra länder finns på prissidan.

De 1 000 första betalande företagen behåller sitt pris i 24 månader från första betalningen.

Har du inte valt en plan när de 3 månaderna har gått stängs onlinebokningen av och ditt företag syns inte längre i sökningen. Din sida och dina uppgifter finns kvar, och du kan välja en plan när du vill.

Ingen provision på dina bokningar. Kortavgiften för onlinebetalningar går direkt till Stripe, och Nollby Service tar ingen del av den. Att betala på plats kostar ingenting.

Betalningar

Onlinebetalningar går via ditt eget Stripe-konto, direkt till dig. Stripes villkor gäller mellan dig och Stripe, och Stripe tar sina avgifter direkt från dig. När en bokning avbokas återbetalar appen onlinebetalningar via ditt Stripe-konto, enligt dina avbokningsvillkor.

Även planen betalar du via Stripe. Du ser och ändrar den under Betalningar och plan i appen.

Uppsägning

Det finns ingen bindningstid. Säg upp planen när du vill under Betalningar och plan. Den gäller till slutet av perioden du har betalat för, en månad eller ett år, och upphör sedan. Då stängs onlinebokningen av, som ovan.

Vill du stänga företagets konto och få uppgifterna raderade, mejla hej@nollby.com. Exportera dina bokningar och kunder först. I personuppgiftsbiträdesavtalet står vad som händer med dina kunders uppgifter.

Vi kan sluta visa ett företag, eller säga upp avtalet, om företaget bryter mot villkoren eller lagen eller utsätter kunder för risk. Vi förklarar varför via mejl. Innan vi säger upp avtalet får du 30 dagars varsel, om inte lagen kräver att vi agerar snabbare eller överträdelsen är allvarlig eller upprepad.

Ditt ansvar som företag

• Håll din sida korrekt: priser, tider, tjänster och företagsuppgifter.
• Håll dina avtal med kunderna och följ konsumentlagstiftningen, även ångerrätten.
• Sköt dina ansökningar om RUT och ROT, din F-skatt och din bokföring.
• Använd dina kunders personuppgifter bara för dina bokningar och ditt företag. Du är personuppgiftsansvarig för dem.

Omdömen och ranking

Kunder lämnar omdömen efter genomförda bokningar, som beskrivs ovan. Du kan svara öppet. Bryter ett omdöme mot reglerna, mejla oss.

Hur vi ordnar sökresultaten beskrivs under Så rankar vi. Planen du betalar för påverkar aldrig rankingen.

Personuppgifter

Vi behandlar dina kunders personuppgifter för din räkning, som personuppgiftsbiträde, enligt personuppgiftsbiträdesavtalet. Hur vi själva hanterar personuppgifter står i integritetspolicyn.

Ändringar i villkoren

Vi kan ändra villkoren. Vi mejlar företagen minst 15 dagar innan en ändring börjar gälla. Godtar du den inte kan du säga upp planen innan dess. Datumet överst visar senaste versionen.

Frågor

Mejla hej@nollby.com eller ring 072-013 14 76.